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1.何度入力してもスクラッチ番号が違うと言われるのですが |
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お手数ですがもう一度番号をご確認ください。以下はとくに間違いやすい文字です。
0（ゼロ）と O（オー／大文字）
※アルファベットの大文字の O（オー）はスクラッチ番号には使用されません。数字の0（ゼロ）を入力してください。(小文字の o は使用します)
1（イチ）と I（アイ）と l（エル／小文字）
※アルファベットのI（アイ）とl（エル/小文字）はスクラッチ番号には使用されません。数字の1（イチ）を入力してください。
1（イチ）と i（アイ／小文字）
※ドット(点)の有無をよく見てください。
2（ニ）と Z（ゼット）
6（ロク）と b（ビー／小文字）
9（キュー）と q（キュー／小文字）
d (ディー/小文字) と a（エー／小文字）
※右側の線が縦一本で曲がっていないのは d (ディー) です。
$（ドル）と S（エス）
@（アットマーク）と a（エー／小文字）
U（ユー）と V（ヴイ）
u（ユー／小文字）と v（ヴイ／小文字）
参考:スクラッチ番号で使われる文字の一覧
@$#-*
0123456789
ABCDEFGHJKLMNPQRSTUVWXYZ
abcdefghijkmnopqrstuvwxyz
スクラッチ番号で使われない文字
アルファベット大文字 I(アイ),O(オー)
アルファベット小文字 l(エル)
↑戻る
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2.スクラッチ番号の文字の入力方法がわかりません |
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スクラッチ番号の入力では、カナ漢字変換(日本語入力)は OFFにして、キーボード上のアルファベット及び記号をそのまま入れてください。
「★」型の五角形は、キーボード上の＊を入力してください。(キーボード上に＊の記号がなく替わりに★がある場合は、そのまま★を入力してください。)↑戻る
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3.カードはどこで買えるんですか？ |
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お近くのコンビニ・パソコンショップにてお求めになれます。詳しくは「カード取扱店一覧」にてご確認ください。↑戻る
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4.残高が残っているカードやシートをなくしてしまった |
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再発行はできません。お手数ですがあたらめてお買い求めください。カードやシートは紛失しないようご注意ください。↑戻る
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5.残高が0になったカードやシートは捨てても大丈夫？ |
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そのWebMoneyで買い物したときの決済履歴を確認する場合に必要となることがあります。しばらくの間は保管しておいてください。↑戻る
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6.残高が少なくなって使いきれないのですが |
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新しいカードやシートを購入して頂ければ、残高を引き継ぐことができます。 詳しくは、WebMoneyホームページの「残高引き継ぎ」をご覧ください。↑戻る
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7.残高をまとめたいのだが、まとめられる金額に上限ってあるの？ |
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あります。まとめられる上限は10,000ポイントまでです。とくに残高が少なくなってきた場合、まとめておくと便利です。↑戻る
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8.高額の商品を購入するにはどうしたらいいの？ |
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1枚のカードやシートで残高不足になる場合は、スクラッチ番号追加入力機能がご利用になれます。残高がご指定商品の金額に不足している場合、スク
ラッチ番号追加入力画面が表示されますので別のカードやシートのスクラッチ番号を入力してください。追加できるカードは最高19枚まです。↑戻る
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9.購入をやめたいのだが… |
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以下のケースに分かれます。
Ａ：「送信」ボタンを押していない場合…クリアボタンを押せば入力が取り消されます。
Ｂ：「購入する」ボタンを押していない場合…「購入をやめる」ボタンを押せば取り消され、元のページに戻ります。
Ｃ：「購入する」ボタンを押してしまっている場合…お手数ですがご購入サイトの担当者へ連絡ください。こちらでは処理できません。↑戻る
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10.残高はどうやったら調べられるの？ |
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スクラッチ番号を入力して確認できます。詳しくはWebMoneyホームページ「残高照会」をご覧ください。↑戻る
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11.購入した有料サイトへの入場IDやパスワードを忘れてしまった |
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入場IDを購入したサイトで、再度、同一のカードまたは同一のシートで購入手続を行います。
【現在ショッピングプロテクション期間中です】というコメントが表示されたら「継続」ボタンを押してください。
以前に購入されたIDやパスワードが表示されます。
ただし、この機能が使えるのはショッピングプロテクション期間中に限ります。↑戻る
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12.ショッピングプロテクションって何ですか？ |
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同一のカードのスクラッチ番号を使用して、または同一のシートのスクラッチ番号を使用して、商品ごとに定められた一定期間（ショッピングプロテクション期間）内に、
同じ商品またはサービスを購入しようとした場合、重複購入を防ぐために表示される、購入意思を確認するための機能です。↑戻る
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13.購入した商品が届かない・壊れていた |
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Ａ：デジタルコンテンツ商品のダウンロードに失敗した場合
コンテンツを購入したサイトで、再度、同一のカードまたは同一のシートで購入手続を行います。【現在ショッピングプロテクション期間中です】というコメントが表示されたら「継続」ボタンを押してください。
これで前回のご購入状況をお知らせする画面が表示され、このページの「ダウンロード」ボタンを押すことで再度ダウンロードできます。
ただしショッピングプロテクション期間中に限ります。
Ｂ：デジタルコンテンツ以外のものをご購入の場合
お手数ですが、ご購入サイトの担当者へご連絡ください。WebMoneyサポートでは処理できません。↑戻る |
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